1. Quiénes somos
Opti-Behavior y OptiUser son marcas de:
EI , Entrepreneur individuel (micro-entreprise) (empresario individual)
SIREN 907 746 382 – SIRET (sede) 907 746 382 00015
16 rue de Concarneau, 29200 Brest, Francia
TVA non applicable, art. 293 B du CGI (IVA no aplicable)
Correo electrónico: contact@optiuser.com
En estos términos, «nosotros» designa a este editor. «Tú» designa a la persona o empresa que usa el plugin o compra una licencia.
2. Qué cubren estos términos
Estos términos cubren:
- el plugin Opti-Behavior (Free);
- el complemento Opti-Behavior Pro;
- las licencias de prueba y las claves de licencia de pago;
- las descargas, las actualizaciones y el soporte;
- las páginas de optiuser.com relacionadas con ellos.
La Política de reembolso forma parte de estos términos.
3. Plugin Free
El plugin Free se distribuye en WordPress.org bajo la licencia GPL. Puedes usarlo sin pagar y sin límite de tiempo.
4. Prueba de Pro
Inicias la prueba desde el plugin Free. No se necesita tarjeta. La duración de la prueba es la que muestra la página de precios cuando la inicias. Cuando termina la prueba:
- las funciones Pro se detienen;
- el plugin Free sigue funcionando;
- los datos ya recogidos se quedan en tu servidor.
Una prueba no se convierte por sí sola en una licencia de pago.
5. Compra de una licencia Pro
- Planes: lo que incluye cada plan (número de sitios, funciones, soporte) se describe en la página de precios en el momento de la compra. Si un plan indica funciones como «próximamente», quedan incluidas en tu licencia cuando se publiquen. La fecha indicada es una fecha objetivo.
- Precio: los precios están en euros. El precio que pagas es el que se muestra en la página de precios y en el checkout en el momento de la compra. Es el precio final.
- Pago: pagas el importe total al hacer el pedido, con uno de los medios de pago indicados en el checkout.
- Pedido: el contrato se forma cuando confirmas tu pedido y pagas. Te enviamos una confirmación del pedido por correo electrónico. Incluye estos términos y la Política de reembolso.
- Entrega: tu clave de licencia y la descarga de Pro están disponibles justo después del pago, salvo que el checkout indique otra cosa.
6. Duración y renovación de la licencia
Una licencia de pago dura un año desde la compra. Antes del final del periodo, te enviamos un recordatorio por correo electrónico. Cuando la licencia caduca:
- las funciones Pro se detienen;
- el plugin Free sigue funcionando;
- los datos ya recogidos se quedan en tu servidor.
Puedes renovar al precio que muestre la página de precios en el momento de la renovación.
7. Derecho de desistimiento (consumidores)
Si compras como consumidor, tienes 14 días desde el día de la compra para desistir del contrato, sin dar ningún motivo (artículo L.221-18 del Código de Consumo francés). Para desistir, envíanos una declaración clara por correo electrónico a contact@optiuser.com. Puedes usar el formulario modelo de la Política de reembolso. Te reembolsamos en un plazo de 14 días desde su recepción, con el mismo medio de pago, y la licencia se desactiva.
Excepción: pierdes este derecho si, en el checkout, pediste expresamente el acceso inmediato a Pro y reconociste que pierdes tu derecho de desistimiento una vez iniciado el acceso (artículo L.221-28, 13°). En ese caso, confirmamos tu elección en el correo de confirmación del pedido.
El plazo de reembolso (sección 8) se aplica en todos los casos.
8. Plazo de reembolso
Plazo de reembolso: 30 días desde la primera activación de Pro en tu sitio, días de prueba incluidos. Los detalles están en la Política de reembolso. Este plazo no reduce tus derechos legales.
9. Actualizaciones y soporte
Una licencia de pago activa incluye las actualizaciones de Pro y el soporte durante su vigencia, con el nivel descrito para tu plan en la página de precios.
El soporte cubre:
- la instalación y la activación;
- el acceso a tu licencia;
- preguntas razonables sobre el uso del producto.
No cubre desarrollos a medida, la administración del servidor ni la depuración de otros plugins.
10. Tus datos y los datos de tus visitantes
- Los datos de tus visitantes: Opti-Behavior guarda los datos analíticos sobre tus visitantes en tu propio servidor WordPress. No nos envía grabaciones, mapas de calor ni eventos de visitantes.
- Tu papel: tú decides qué datos recoges en tu sitio. Eres responsable de la información a tus visitantes, del consentimiento, de los ajustes de conservación y de enmascaramiento, y de la ley que se aplica a tu sitio.
- Lo que Pro envía a nuestro servidor de licencias: para activar y verificar tu licencia, el complemento Pro envía a api.optiuser.com:
- datos técnicos sobre tu sitio (dominio, URL y nombre del sitio, versión del plugin);
- en la activación, un correo electrónico y un nombre de usuario de administrador (la verificación de licencia diaria no envía ningún correo);
- un recuento de las nuevas grabaciones (un identificador de instalación y un identificador de sesión, sin el contenido de la grabación).
La licencia Pro (incluida la prueba gratuita) requiere una verificación de licencia diaria descrita en nuestra Política de privacidad.
La Política de privacidad explica cómo usamos estos datos.
11. Uso aceptable y propiedad intelectual
Una licencia de pago te da derecho a usar Pro en el número de sitios de tu plan, durante su vigencia. No te conviertes en propietario del software, de las marcas ni del contenido de optiuser.com.
No debes:
- usar Opti-Behavior para infringir la ley o para recoger datos sin base legal;
- eludir las verificaciones de licencia ni aplicarles ingeniería inversa;
- compartir, revender o redistribuir Pro o tu clave de licencia sin nuestro permiso por escrito.
Si incumples estas reglas, podemos suspender la licencia tras explicarte el motivo por correo electrónico.
12. Garantía legal (consumidores)
Como consumidor, te beneficias de la garantía legal de conformidad de los contenidos y servicios digitales (artículos L.224-25-1 y siguientes del Código de Consumo francés). Para una licencia suministrada durante un periodo, cubre los defectos que aparezcan durante ese periodo. Puedes pedirnos que corrijamos el problema. Si no podemos, puedes obtener una reducción del precio o poner fin al contrato.
13. Disponibilidad y responsabilidad
- Verificación de la licencia: Pro verifica su licencia con nuestro servidor. Si no se puede acceder a nuestro servidor, algunas funciones Pro, como las nuevas grabaciones, pueden pausarse hasta que vuelva la conexión.
- Nuestra diligencia: hacemos esfuerzos razonables para que el producto siga funcionando.
- Clientes profesionales: no somos responsables de las pérdidas indirectas (pérdida de ingresos, pérdida de beneficios, impacto en el SEO) ni de los problemas causados por el alojamiento, otros plugins o una configuración incorrecta. Nuestra responsabilidad total se limita al importe que nos hayas pagado en los últimos 12 meses.
- Consumidores: nada en estos términos limita tus derechos legales.
14. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos. La versión que se aplica a una compra es la que aceptaste en el checkout. Es también la que se envía en tu confirmación de pedido.
15. Reclamaciones, litigios y ley aplicable
Envía cualquier reclamación a contact@optiuser.com. Respondemos lo antes posible. Estos términos se rigen por la ley francesa. Si eres un consumidor que vive en otro país, conservas la protección de las normas imperativas de tu país. Para los clientes profesionales, son competentes los tribunales de Brest (Francia).