La ventana de reembolso se calcula desde el inicio del periodo de prueba o test. Los días de prueba y los días de reembolso pagado juntos no pueden superar los 30 días.
Si ya has probado el producto durante 14 días, quedan 16 días de reembolso tras la compra. Si el periodo de prueba/test es de 30 días o más, no queda ningún periodo adicional de reembolso tras la compra, sujeto a los derechos obligatorios del derecho francés del consumidor.
Esta política se aplica a las licencias de pago de Opti-Behavior Pro adquiridas a través de OptiUser o de un pago oficial de OptiUser. No se aplica al plugin Free distribuido a través de WordPress.org, ya que el plugin Free no tiene precio de compra.
La cobertura total de prueba/reembolso es de 30 días. Cualquier prueba, demo, licencia de test, acceso gratuito a Pro o periodo de evaluación similar se descuenta de la cobertura de reembolso de 30 días.
Ejemplo: si pruebas Opti-Behavior Pro durante 14 días antes de pagar, solo quedan 16 días de cobertura de reembolso tras el pago. Si lo pruebas 30 días o más antes de pagar, la cobertura de 30 días ya se ha consumido.
La página de ventas actual anuncia una prueba de Pro durante 6 meses gratis sin necesidad de tarjeta de crédito. Dado que esta prueba dura más de 30 días, un usuario que completa o usa sustancialmente esta prueba ya ha recibido más que el periodo de evaluación de 30 días. Por tanto, no queda ningún plazo adicional de reembolso pagado tras una compra posterior, sujeto a los derechos imperativos previstos por la legislación francesa.
Para solicitar un reembolso, contacta con contact@optiuser.com durante el periodo de reembolso restante. Incluye el correo de compra, la referencia del pedido si está disponible, la URL del sitio web, la clave de licencia si está disponible y un breve motivo para que el problema pueda entenderse.
Los reembolsos pueden denegarse cuando la cobertura total de 30 días haya expirado, cuando exista evidencia de abuso, solicitudes de reembolso repetidas, fraude, abuso de contracargos, reventa no autorizada o incumplimiento de los términos de servicio.
Los reembolsos aprobados normalmente se devuelven al método de pago original. Los plazos de espera dependen del proveedor de pago y del banco. El acceso a las descargas de pago, la validación de licencia, las actualizaciones y el soporte puede desactivarse tras la aprobación del reembolso.
Las renovaciones normalmente no son reembolsables cuando el usuario ya disponía de un periodo de licencia completo para evaluar el producto, salvo que la ley francesa imperativa exija lo contrario o que OptiUser decida otra cosa caso por caso.
Esta política de reembolso se rige por la legislación francesa. Nada en esta política elimina las protecciones obligatorias del consumidor que no pueden excluirse legalmente conforme al derecho francés.
Esta política debe leerse junto con los términos de servicio.
