Délai de remboursement : 30 jours à compter de la première activation de Pro sur votre site, jours d’essai inclus.
Les 30 jours commencent le jour où Pro est activé pour la première fois sur votre site, pendant un essai ou après un achat. Les jours d’essai comptent dans les 30 jours.
Cette politique s’applique aux licences payantes Opti-Behavior Pro achetées sur optiuser.com. Le plugin Free n’a pas de prix et n’est donc pas concerné.
Tout essai, toute licence de test ou tout accès gratuit à Pro sur votre site compte dans les 30 jours.
Le délai de remboursement est un engagement propre à nous. Il ne réduit pas votre droit légal de rétractation.
Si vous achetez en tant que consommateur, vous disposez de 14 jours à compter du jour de l’achat pour vous rétracter, sans avoir à donner de motif. C’est vrai même si votre délai de remboursement est terminé.
Seule exception : au moment du paiement, vous avez expressément demandé l’accès immédiat à Pro et reconnu perdre votre droit de rétractation dès le début de cet accès. Notre e-mail de confirmation de commande vous indique si c’est le cas pour votre commande.
Pour vous rétracter, envoyez une déclaration claire à contact@optiuser.com, ou utilisez ce formulaire type :
À l’attention de EI , 16 rue de Concarneau, 29200 Brest, France, contact@optiuser.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous : licence Opti-Behavior Pro.
Commandé le : …
Nom du consommateur : …
Adresse du consommateur : …
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : …
Date : …
Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant la réception de votre rétractation, avec le même moyen de paiement.
Écrivez à contact@optiuser.com pendant votre délai de remboursement. Merci d’indiquer :
Nous pouvons refuser un remboursement au titre du délai de remboursement quand :
Cela ne limite jamais votre droit légal de rétractation.
Nous vous remboursons avec le moyen de paiement utilisé. Le délai pour voir l’argent dépend de votre banque ou de votre prestataire de paiement. Après un remboursement, la licence est désactivée. Les fonctions Pro s’arrêtent et le plugin Free continue de fonctionner.
En principe, les renouvellements ne sont pas remboursables quand vous avez déjà eu une durée complète de licence pour évaluer le produit, sauf si une règle légale impérative impose le contraire ou si nous en décidons autrement au cas par cas.
Cette politique est régie par le droit français. Elle ne supprime aucun droit impératif des consommateurs. Elle fait partie des Conditions générales.