La fenêtre de remboursement est calculée à partir du début de la période d’essai ou de test. Les jours d’essai et les jours de remboursement payé ensemble ne peuvent pas dépasser 30 jours.
Si vous avez déjà testé le produit pendant 14 jours, il reste 16 jours de remboursement après l’achat. Si la période d’essai/test est de 30 jours ou plus, il ne reste aucune période de remboursement supplémentaire après l’achat, sous réserve des droits obligatoires du droit français de la consommation.
Cette politique s’applique aux licences payantes Opti-Behavior Pro achetées auprès d’OptiUser ou lors d’un paiement officiel OptiUser. Elle ne s’applique pas au extension Free distribué via WordPress.org car l’extension Free n’a pas de prix d’achat.
La couverture totale du test/remboursement est de 30 jours. Tout essai, démo, licence de test, accès gratuit au Pro ou période d’évaluation similaire est déduit de la couverture de remboursement de 30 jours.
Exemple : si vous testez Opti-Behavior Pro pendant 14 jours avant le paiement, il ne reste que 16 jours de couverture de remboursement après le paiement. Si vous le testez 30 jours ou plus avant le paiement, la couverture de 30 jours a déjà été utilisée.
La page de vente actuelle annonce un essai à Pro pendant 6 mois gratuits sans carte de crédit requise. Étant donné que cet essai dure plus de 30 jours, un utilisateur qui termine ou utilise substantiellement cet essai a déjà reçu plus que la période d’évaluation de 30 jours. Il ne reste donc aucun délai supplémentaire de remboursement payé après un achat ultérieur, sous réserve des droits impératifs prévus par la loi française.
Pour demander un remboursement, contactez contact@optiuser.com pendant la période de remboursement restante. Incluez l’e-mail d’achat, la référence de commande si disponible, le site Web URL, la clé de licence si disponible et une brève raison afin que le problème puisse être compris.
Les remboursements peuvent être refusés lorsque la couverture totale de 30 jours a expiré, lorsqu’il existe des preuves d’abus, de demandes de remboursement répétées, de fraude, d’abus de rétrofacturation, de revente non autorisée ou de violation des conditions d’utilisation.
Les remboursements approuvés sont normalement renvoyés vers le mode de paiement d’origine. ProLes délais d’attente dépendent du prestataire de paiement et de la banque. L’accès aux téléchargements payants, à la validation de licence, aux mises à jour et à l’assistance peut être désactivé après l’approbation du remboursement.
Les renouvellements ne sont normalement pas remboursables lorsque l’utilisateur disposait déjà d’une durée de licence complète pour évaluer le produit, sauf si la loi française impérative l’exige autrement ou si OptiUser en décide autrement au cas par cas.
Cette politique de remboursement est régie par la loi française. Rien dans cette politique ne supprime les protections obligatoires des consommateurs auxquelles il ne peut être légalement dérogé en vertu de la loi française.
Cette politique doit être lue avec les conditions d’utilisation.
